코로나19 예방접종 음성 안내서비스 추가협약 체결

□ 코로나19 예방접종대응추진단(단장 정은경, 이하 ‘추진단’)은 케이티(대표이사 구현모, 이하 ‘KT‘)와 인공지능 전화 안내 서비스를 성공적으로 시행하기 위한 업무협약(MOU)*을 6월 29일(화) 체결한다고 밝혔다.

    * (일시‧장소) 2021. 6. 29.(화), 11:00∼11:30, 질병관리청 5층 대회의실

 ○ SKT와 추진 중인 ｢NUGU 백신 케어콜 솔루션｣ 외에도, 다양한 서비스 기반 확대를 위해, 인공지능(AI) 기술*을 보유한 KT와도 협약을 체결, 보다 안전한 예방접종을 위한 기반**을 보강하게 된다.

    * 인공지능 음성로봇이 대상자에게 전화를 걸어 예방접종 예약일 안내 및 접종 후 3‧7‧14일에 주요 이상반응 증상 (발열‧근육통 등)확인 및 대처방법 안내

   **  기관별 주요 역할 : ▴(추진단) 시스템 기획 및 개발을 위한 관련 정보 및 구축  가이드라인 제공 ▴(KT) 시스템 구축 및 운영 등 ▴(지자체) 서비스 활용

 ○ 이를 통해 KT에서 보유한 인공지능 ｢G보이스봇｣ 역시, 정보화 기기에 익숙하지 않은 국민들에게 백신접종 안내를 음성으로 돕게 된다.

   - PC나 모바일이 익숙하지 않은 국민들의 백신 접종 후 이상반응에 대한 불안 해소와 더불어, 보건소를 포함한 의료인의 업무 경감에도 효과적일 것으로 기대된다.

□ 추진단 정은경 단장은 “이번 협약을 계기로, 이동통신기기(스마트폰) 활용이 어려운 더 많은 국민들에게 예방접종 관련 정보를 안내받을 수 있게 되길 희망하며, 협약에 참여해 주신 KT에게 감사의 뜻을 전한다.”고 밝혔다.

<붙임>  업무협약식 개요